Política de devoluciones

En Dulcería El Toto , nos enorgullecemos de ofrecer dulces mexicanos de alta calidad a nuestros clientes. Debido a la naturaleza de nuestros productos, contamos con normas específicas para devoluciones y reembolsos.

Todas las ventas son finales

Dado que vendemos productos alimenticios, no aceptamos devoluciones, cambios ni cancelaciones una vez realizado el pedido. Esta política se implementa para proteger la salud y la seguridad de todos nuestros clientes.

Artículos dañados o incorrectos

Si recibe un artículo dañado , defectuoso o incorrecto , comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega .

Para solicitar un reemplazo o crédito en la tienda, envíenos un correo electrónico a dulceriaeltoto@gmail.com e incluya:

  • Su número de pedido

  • Fotografías claras del artículo y del embalaje.

  • Una breve descripción del problema

Revisaremos su solicitud y le responderemos lo más rápido posible.

Problemas de envío y paquetes perdidos

Una vez enviado su paquete, no nos hacemos responsables de retrasos, pérdidas ni robos durante el transporte. Si su número de seguimiento indica "Entregado" pero no recibió su paquete, comuníquese directamente con la empresa de transporte.

Contáctenos

Para cualquier pregunta o inquietud sobre su pedido, puede comunicarse con nosotros a:
Correo electrónico: dulceriaeltoto@gmail.com
Dirección: 81656 Highway 111, Indio, CA